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泗县大杨乡一位村民,不慎购买到4箱假酒,投诉监管部门却遭拒不受理!

楼主:泗县范 时间:2018-03-13 19:26:25

几天前,泗县大杨乡双李村,在本村一位村民的介绍下,一辆大货车在村子里销售一款名为中国梦的白酒,这位村民喊到了很多村民一起来买酒,销售时买酒人宣称他们的产品品质上乘,原价162一瓶,现价只需要300元一箱(4瓶),在销售人员的诱导下,很多村民纷纷出钱买酒,连同附近村庄的村民们争先抢购,一天时间推销员就卖掉了数万元的酒。在销售白酒的推销员离开后,许多村民们饮用了这款“中国梦”白酒后,均感头晕、视线模糊,等症状。这时村民才恍然发现原来上当了!



     今天早上,在村民们的委托下,李大龙携带着名为“中国梦”的这款白酒来到了泗县市场监督局进行举报。可是令李大龙没有想到的是,市场局工作人员竟然不予受理,理由是没有发票等购买凭据!

      李先生认为,在农村不管是推销商还是小商店,买东西根本没有给发票的,难道明摆着买到了假货就无处投诉维权了吗?况且有数百名村民群众都可以证实,另外李先生手机里还有当时推销酒的视频。可是不管怎么据理力争,市场局的工作人员就是不予理会!


市民买到假货后究竟该如何进行维权?


消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:
   (一)与经营者协商和解;
   (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
   (三)向有关行政部门投诉;
   (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

   (五)向人民法院提起诉讼。


   另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
   《消费者权益保护法》
   第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
   (一)与经营者协商和解;
   (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
   (三)向有关行政部门投诉;
   (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

   (五)向人民法院提起诉讼。


   第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


   经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿


但在相关实践索赔中消费者不好取证维权积极性不高

消费者对《消费者权益保护法》和《食品安全法》了解不够多,很多时候不懂得通过法律手段维护自己的合消费者对《消费者权益保护法》和《食品安全法》了解不够多,很多时候不懂得通过法律手段维护自己的合法权益。此外,普通消费者由于在消费时缺乏法律意识,往往取证意识不足,导致在消费者维权诉讼中举证困难。此外,普通消费者由于在消费时缺乏法律意识,往往取证意识不足,导致在消费者维权诉讼中举证困难。

范儿提醒大家:

应妥善保管购买凭证,消费者维权案件中消费者的举证责任主要是与经营者之间存在买卖合同关系。消费者在购物时,经营者通常向其出具购物小票、销售凭证或者发票,消费者持有上述购物凭证即可初步证明其与经营者之间存在买卖合同关系。

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