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为了展示产品,这个家居品牌开起了精品酒店

楼主:CHAT资讯 时间:2017-12-01 17:05:00



任何行业的佼佼者在起步初期似乎都是局外人,也许正因为局外人的不同视角,让他们成为破冰者”。曾经客房是酒店收入的最主要来源,为提高坪效,更好地活化、利用酒店空间资源,酒店开始向零售业学习。如今,在电商紧紧相逼的市场环境下,实体零售业兴起跨界组合浪潮,零售业高端品牌打造精品酒店,这样的酒店能否获得消费者的青睐,酒店业又将从零售业的营销手段中得到怎样的启发?


本文作者:李莉蓉 

来源:「好奇心日报」


在美国,有个家居零售商不满于只开零售店了,他们打算开精品酒店来展示自己的产品。


West Elm 是个创办于 2003 年的中高端家居品牌,现在在美国大约有 100 家门店,他们的 CEO Jim Brett 认为继续开店并不能保证公司销售的增长,“很多零售品牌就是因为开太多门店而终结他们的生意”,因此,他决定推出连锁精品酒店。


到了 2018 年,West Elm 就会在底特律市和萨凡纳市(佐治亚州)开出最早的两家精品酒店。这些酒店的设计、装修和营销都会由 West Elm 负责,具体运营则由酒店运营公司 DDK 负责。房间价格在 175 美元左右,每个酒店有 100 至 250 个房间。当然,酒店的装饰和家具会是 West Elm 的产品,不过并不会贴上价格标签让顾客现场购买,看上产品的顾客可以通过网站或者 app 购买。


West Elm 模拟的精品酒店房间 来源:华尔街日报


West Elm 之前和 SpringHill 酒店合作推出的房间 来源:marriott.com


所谓的精品酒店,出现在 1980 年代,其装修和服务和连锁酒店比起来更强调当地的特色,有些甚至是由历史建筑改造而来。它的出现是为了满足越发追求个性的消费者需求,市场调研公司 IBISWorld 的报告显示现在美国精品酒店业销售额在 70 亿美元左右,而且在以每年 5% 的速度增长。


而 West Elm 一直在本地化这件事情上做得挺好,因为不同城市的门店经理都可以根据当地顾客的需求去购买不同设计的产品,所以不同门店给消费者的感觉都不太一样。比如这个月刚在萨凡纳市开的 West Elm 门店就是由上世纪中叶的建筑改造的,有十个当地的设计师在他们的门店里销售自己的产品,而且 West Elm 还打算让更多当地艺术家来加入。


去年 West Elm 销售额为 8.21 亿美元,是 2009 年销售额的 4 倍,最近三年他们的营收增长都是两位数。除了本地化以外,他们的营销也做得很好,我们之前就报道过他们鼓励消费者在 Instagram 上发出家里 West Elm 的照片,然后把照片做成公司的广告,提高广告点击率。


West Elm 的母公司 Williams-Sonoma 的 CEO Laura Alber 之前说他们是“供应链专家和营销疯子”,去年的年报显示 Williams-Sonoma 营销费用占公司总支出的 24.95%。


不管 West Elm 能在精品酒店这个竞争正在变得激烈的行业做得怎样,酒店开出来之后肯定能够让当地消费者注意到 West Elm。


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