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双十一:一场奸.商愚弄屌.丝的骗.局大狂欢

楼主:华人蓝天 时间:2020-09-26 14:54:50



来源:虎嗅网(huxiu_com)  财经郎眼Daily(ID:cjlydaily)



请听题:


小明想在双十一买价值399的卫衣。


已付定金20元,且定金有三倍膨胀活动,但活动时间是0点~2点,2点以后定金可以抵用50元。


有付尾款前500免定金活动,同时该店铺有399减20和299减10的优惠券,其规则是“定金+尾款-定金膨胀优惠金额”大于等于“优惠券使用门槛”。


还有一种379减20和279减10的折扣券,其规则是“尾款-定金膨胀优惠金额”大于等于“折扣券面额”。


优惠券和折扣券只能选一种。


求,小明最后买到这件卫衣最少需要多少钱?



是谁出的题这么的难


天下苦优惠券久矣,于今年为甚。papi酱专门录了一期视频吐槽,今年的双十一是如何让学渣们望而却步——



在双十一购物前,你首先要搞明白“购物津贴”“火炬红包”“定金膨胀”“跨店满减”“叠加优惠”这些名词的确切含义及使用规则。接下来还要定时抢红包,在群里分享激活红包,甚至还要打游戏换红包、花钱买红包、组团购物分红包……而且双十一越来越提前,还要仔细分辨在哪些店可以用哪些券……


有人抱怨“我到现在都没有搞懂双十一的规则”,立刻有人附和“直接降价很难吗?非要搞这么多屁事。”“光是看各类优惠的使用规则,就已经头晕了。”“有关部门能不能管一管!”——据南方都市报调查,近74%的受访者认为双十一优惠活动过于复杂,浪费时间精力。


至于小明那件衣服最终多少钱,我也不知道,谁能算明白在评论里说一声。


双十一为何要搞得如此复杂?不能简单粗暴一点的直接打折吗?


其实,电商巨头的行径是非常符合经济学原理的,这个原理叫“价格歧视”。

 

我们假设有这样一个超市,在没有实施价格歧视时,商品按标签统一定价,对所有消费者都按同一个价格出售。


很快,超市管理员发现汽水卖不动,为了促销,定了一套规则:原价5元的汽水,现在可以买3瓶套装,定价13元。这时可能就有不少人,原本只想买一到两瓶甚至不打算买汽水,也多加钱买了三瓶的套装。


这就叫二级价格歧视,管理员并不知道消费者是什么人,消费喜好和能力如何,但通过区别化设计产品和定价,就将那些爱占便宜的、怕吃亏的、哪怕买回去不喝也先囤起来的消费者们吸引了过来,并将原本从他们手中挣不到的钱圈了出来。


是不是很眼熟?


回到双十一,每个参与双十一的消费者,都难免支付额外成本,这成本至少包含两方面——


首先是为了占便宜,而额外付出“看规则、抢红包、算数、交定金、熬夜秒杀、快递爆仓、半个月收不到货”等一系列成本。


其次是为了凑单和占便宜,消费者从“买必需品”逐渐放宽到买“一直想买的”,再放纵到“买了或许用得上”,以至于“管它有没有用,这么便宜我就买买买!”


双十一设置如此麻烦折腾耗时的流程,就是方便筛选出这些对时间不敏感,对价格很敏感的消费者,再略打折扣,把他们的钱掏出来。然后等双十一结束后,再用原价,把商品卖给那些买东西从不看价格的、只买自己需要的、怕麻烦的、不愿意等的人。


比如今年提前一个月的预售期,既从技术上缓解了当天零点的服务器压力,又进一步“歧视”了消费者:以往都是双十一结束后等快递,现在这个时间更延长到了双十一之前,能下单的,的确是时间真不值钱且买的东西并非紧缺必需品的消费者。


这样一来,商家就既能挣“认为时间和体验比价格重要”的消费者的钱,又能挣“只要便宜我可以重新补习数学课”的消费者的钱。岂不美哉。


所以,双十一,尤其是今年的双十一,是非常典型的二级价格歧视案例。当然,这样的差别定价还太粗犷。消费者千人千面,单纯划分成两个阵营的定价粒度,尚不足以使商家利润最大化。



狂欢or骗局?

大家有没有觉得一到年底就变得很忙?除了工作上必须完成年内的KPI,生活上还总是挂心着“买买买”。双11、双12、黑五、圣诞节一个又一个原本跟花钱没多大关系的日子接二连三的变成了“钱包受难日”,就连碰见熟人打招呼的方式都从“吃了吗?”演变成了“买了吗?”这一切非理性行为的背后到底是一场消费主义的狂欢,还是愚弄用户的骗局呢?



网购狂欢节——中国互联网创举


2009年,淘宝首次举行“双11”购物活动,在那个网购还未全民普及,物流网络完善和发达程度远逊于今日的年代,淘宝在仅有少量商家参与活动的情况下,当天就创造了5000万的销售额。这一数字使得阿里高层看到了“网购狂欢节”成功的可能。

 

2010年开始,“双11”成为淘宝第四季度运营的重点活动,伴随着当年国内网购市场与电商行业强劲的发展态势,“双11”当日销售额同比增长1772%,达到9.36亿元。从此,“双11”从“光棍节”摇身一变成为了“剁手节”。随后七年,“双11”当日销售额屡创新高成为了每年十一月固定的“新闻”。

 


2016年,“双11”当日销售额突破千亿,达到1207亿。而根据今日发稿前淘宝官方发布的数据显示,我们可以推测,接下来几天会涌现出无数标题为“双11成交量再创新高”的新闻。


盛宴背后的“阴影”


近年来,“双11”取得的巨大成就不但最大程度地激发了网民“买买买”的热情,甚至独树一帜地创造了一种“剁手”网购文化,伴随着2016年“双十一狂欢夜”的大获成功,“双11”已经彻底从一个电商平台的购物折扣日成为了类似美国“超级碗”的IP。

 


然而,任何疯狂发展的事物背面,都留有阴影。这其中最为主要的两个部分就是愈发复杂的“双11”折扣规则与每年都“沸沸扬扬”的“刷单”之说。而今年,似乎到了淘宝、天猫不得不给大众一个交代的时候。

 

望而却步的优惠规则

 

还未进入11月,就有不少摩拳擦掌准备在“双11”大干一场的消费者开始吐槽“读懂优惠规则像在做高考数学题”。以天猫、淘宝为首的电商平台,一改过去几年简单粗暴的直接降价风格,推陈出新开始玩起了“火炬红包”、“群战队红包”、“定金膨胀”、“双十一津贴”等各种名目的优惠项目。

 

更有网友将今年“双11”的优惠规则编成了令人头疼不已的数学应用题,貌貌狼在此稍作修改,出一道简单的题给大家提提神。


貌貌狼想在双十一买一件价值599元的外套。已付定金30元,且定金有3倍膨胀活动,但活动时间为11月11日0点到2点,2点以后定金可以抵用70元。同时,该商品参加前600名付尾款即可免定金活动,并且该店铺有599减30和499减20的优惠券,其规则是“定金+尾款-定金膨胀优惠金额”≥“优惠券使用门槛”。


同时貌貌狼有该店铺569减30和469减20的折扣券,其规则是“尾款-定金膨胀优惠金额”≥“折扣券面额”。要求优惠券和折扣券不可同时使用,问貌貌狼购得此件外套最少需要花多少钱?



为优惠券操心的不止貌貌狼一个,据媒体调查,近74%的受访者认为双十一优惠活动过于复杂,浪费时间精力。网红papi酱在本月也专门录了一期视频吐槽,今年“双11”规则是如何让我们把学会的数学还给体育老师的。



令人咋舌的刷单内幕

 

“刷单”就像“网购”的邪恶双胞胎,几乎从网络购物兴起就一直隐隐约约地存在于一个个好评和匪夷所思的交易数据背后。作为网购狂欢日的“双11”自然无法幸免。然而过去八年来,关于“双11数据刷单、造假”的说法虽然时有出现,但却从未像今年这般“证据确凿”。

 

先是天猫家装e站济南站投资人周栋东爆料称,过去“双11”他们在天猫上的营业额是刷单刷出来的,他还自掏腰包为自己经营的9家加盟店在两年时间刷单2700万元。

 


周栋东举报信中的相关证据显示,家装e站山东“双11”任务群中一位网名叫“jzez,平安”的工作人员在“双11”之前就发布了2016年“双11”的任务量,共涉及20个县(区)市,拍单总任务量是2564.04万元,其中青岛400万元,济南180万元。

 

随后,又有媒体爆料称其通过在天猫平台的小米旗舰店上进行为期两天的“蹲点”调查,认为红米A4这款手机存在刷单嫌疑。首先,小米官方旗舰店中同一个产品会有两个命名不同的链接,存在“主次销售链接”之分;其次“主销售链接”违背销售常态,在非销售高峰时间段交易数据异常

 


除此之外,还有不少眼尖的网友在天猫发现了价格令人震惊,很有可能是商家或平台做“刷单”时用的商品链接。

 

图片均来自社交网络


如果说2014年在DFS集团举办的首届「倾世留芳」香水盛宴上展出过的娇兰Le Secret de la Reine香水在淘宝售价360万人民币尚在接受范围的话,那么标价11.27亿人民币并显示已售罄的NBA球队——布鲁克林篮网队又该作何解释?不知道米哈伊尔·普罗霍罗夫能不能接受自己2010年5月花2亿美金买下的球队如今作价不足12亿被售出呢?


正义终将到来


从某种层面来讲,不论是作为平台的天猫、淘宝还是作为平台内的普通商家,为了完成业绩目标进行刷单并没有直接损害消费者的利益。但谁也不能否认,每一笔真正成交的订单背后都极有可能是因为相信了刷单刷出来的数据与好评;每一个消费者的购买行为都或多或少受到了这些不真实数据的影响。

 


作为消费者,我们应谨慎购物,用理性分析排除虚假信息的影响,避免陷入集体无意识的狂欢行为中,成为骗局之下的傀儡。

 

好在一切不正当的行为都终将受到惩罚,本月4日,全国人大常委会表决通过了新修订的《反不正当竞争法》,如果不法商家仍有删差评、刷单、雇佣水军等行为,最高可能被罚200万元!除了对经营者自己产品的虚假宣传外,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假刷信誉等行为,也将受到严厉查处。

 

我们有理由相信,即使明年“双11”的优惠规则继续复杂到令人发指,这种欺骗用户的刷单行为也一定会有所减少。

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